선생님: Makara UI Academy선생님: Suci Nur Hidayah, M.Pd선생님: Nur Inayah, M.Pd. Ghina

영어학부

영어학부

선생님: FTUI CEP

영어학부

선생님: S.Sos Sasti Hapsari Nurdiana,

선생님: Haikal Basagili

선생님: M.Ikom, C.IB Reska Herlambang,

선생님: Ganiem Dr. Leila Mona

선생님: S., SE, MSi Rezi Arlansyah

Kepuasan pelanggan adalah tujuan penting bagi pekerjaan dan organisasi Anda. Semua yang Anda kerjakan dan pikirkan - langsung maupun tidak langsung – adalah untuk memuaskan pelanggan Anda – baik eksternal maupun internal. Dengan berpikir strategis, kita tak hanya menyelesaikan pekerjaan karena amanah dari job description kita, namun lebih dari itu bagaimana kita berkontribusi melalui hasil pekerjaan kita untuk mencapai kepuasan pelanggan.

Kepuasan pelanggan sulit diperoleh bila mereka merasa kecewa dengan layanan Anda dan tim Anda. Di era modern serba digital ini pelanggan semakin banyak keinginan dan harapan. Mereka mudah merasa tidak puas dan mengeluh di sosial media. Anda mesti punya kompetensi strategis di era industri 4.0 ini yaitu menangani keluhan pelanggan. Menguasai kompetensi ini dan mengaplikasikannya dengan baik akan menambah value diri Anda.

선생님: SE, MM Erlin Febriani

선생님: S., SE, MSi Rezi Arlansyah