선생님: Nursing Training Center

Pelatihan OSCE 1 & 2

Pelatihan OSCE ini dapat memberikan gambaran dan persiapan pembentukan tim OSCE diinstitusi masing-masing. Pelatihan ini dapat menghasilkan para calon pengelola, penulis soal, penguji dan pelatih klien standar yang kompeten sesuai dengan panduan nasional. Dirancang langsung oleh Dr. Masfuri, S.Kp.,M.N “Ketua Uji Kompetensi Keperawatan” dan telah terbukti menghasilkan penguji sesuai standard nasional yang berkualitas.

선생님: Kwon Oh Sung

Ilmu Dasar Bahasa Pemograman

선생님: Makara UI Academy선생님: Suci Nur Hidayah, M.Pd선생님: Nur Inayah, M.Pd. Ghina

e-Test Microsoft Word

선생님: Haliza Nurayu Siti

Corporate Public Relations Sesi 03: Tata Artistik Rias (Performance MC)

선생님: S., SE, MSi Rezi Arlansyah

Executive Administrative Secretary Sesi 03: Melaksanakan Prinsip-Prinsip Supervisi

Menjadi Supervisor adalah pintu masuk Anda mengisi posisi Manajer. Kompetensi Anda sebagai Supervisor menjadi awal yang penting untuk menjadi Manajer yang hebat. Semakin banyak Anda menghadapi tantangan, semakin mungkin Anda menjadi Supervisor yang tangguh dan hebat. Oleh karena itu Anda membutuhkan learning by doing. Sebelum learning by doing, Anda mesti melengkapi diri dengan pengetahuan tentang supervisi.

 

Di tahap awal Anda harus memahami prinsip-prinsip supervisi. Ini adalah landasan penting bagi Anda dalam menjalani peran dan tanggung jawab sebagai Supervisor. Banyak Supervisor yang tidak cakap menjalankan peran dan tanggung jawabnya karena mereka tidak memahami prinsip-prinsip supervisi. Jika landasannya saja rapuh, bagaimana bisa berharap banyak saat menghadapi begitu banyak tantangan di organisasi?

선생님: S., SE, MSi Rezi Arlansyah

Executive Administrative Secretary Sesi 04: Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas

Pelanggan eksternal adalah pihak yang mesti dilayani dengan sebaik-baiknya. Peran dan tanggung jawab Anda punya hubungan langsung maupun tidak langsung terhadap layanan berkualitas bagi pelanggan. Di era yang semakin kompetitif saat ini dan di masa depan, kepuasan pelanggan atas layanan yang Anda berikan menjadi kunci sukses organisasi Anda. Pelanggan punya banyak pilihan layanan dan bila mereka kecewa dengan kualitas layanan Anda, maka mereka dengan mudah beralih ke penyedia layanan lainnya.

Memberikan layanan pelanggan berkualitas harus dimulai dari mindset Anda. Bila mindset Anda belum terbentuk, apapun yang Anda lakukan tidak akan berdampak positif bagi kepuasan pelanggan. Mindset ini bisa Anda bentuk melalui pembelajaran dan praktek. Setelah mindset terbentuk selanjutnya Anda perlu terus meningkatkan kemampuan melayani pelanggan dengan sebaik dan seefektif mungkin.

선생님: S., SE, MSi Rezi Arlansyah

Executive Administrative Secretary Sesi 06: Mengembangkan Kerja Sama Tim dan Individu

Organisasi berkinerja tinggi selalu punya banyak tim berkinerja tinggi pula. Keduanya punya hubungan langsung. Tidak mungkin tim berkinerja rendah mampu berkontribusi bagi kinerja organisasi. Seseorang dengan kompetensi dan kinerja yang bagus tidak selalu berkontribusi positif bagi kinerja tim. Bila konteksnya tim, maka seluruh anggota tim harus berkontribusi optimal sesuai yang dibutuhkan tim itu sendiri. Kerjasama lintas tim juga sangat penting. Berpikir dan bekerja secara sistem menjadi nilai tambah.

“Tidak ada superman, yang ada superteam”. Maknanya adalah sehebat apapun Anda, yang berkontribusi positif bagi kinerja organisasi adalah kinerja tim bukan kinerja satu orang. Oleh karenanya, milikilah mindset dan kemampuan untuk bekerja secara tim. Milikilah pemahaman bahwa kerjasama tim adalah segalanya baik bagi karir Anda maupun organisasi.

선생님: Ganiem Dr. Leila Mona

Executive Administrative Secretary Sesi 09: Komunikasi Korporat